Hizmetlerimiz için Kullanım Koşulları

Bu "Hizmetlerimizin Kullanım Koşulları", Hizmetlerimizin bir kullanıcısı olduğunuz durumlarda geçerli olacaktır ve size uygulanan diğer koşullarımızla birlikte okunmalıdır.

Cihazınız.

Hizmetlerimize erişmek için, tek sorumlu kullanıcısı olmanız gereken, kilidi açılmış ve eSIM uyumlu bir cihaza sahip olmalısınız. Bu konuda size yardımcı olacak bazı bilgileri Yardım Merkezimizde bulabilirsiniz.

ROAMR Hesabınız.

ROAMR hesabınız size özeldir ve ROAMR’ın önceden yazılı onayı olmaksızın başka birine devredilemez veya atanamaz. Hesabınızı herhangi bir zamanda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız. Bu durum, örneğin bir güvenlik endişemiz olduğunda veya Koşullarımızı ihlal ettiğinizi düşündüğümüzde gerçekleşebilir. Bunu yaptığımızda sizi bilgilendireceğiz. Koşullarımızı ihlal ettiğiniz veya Hizmetlerimizi Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza aykırı bir şekilde kullandığınız durumlarda, geri ödeme alma hakkınız olmayacak ve ROAMR Hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Fiyatlar ve Ödemeler.

Ödemeleri genellikle Avro (€) ve İngiliz Sterlini (£) cinsinden işleriz. Diğer para birimlerini destekleyebiliriz, ancak bunu tamamen kendi takdirimize bağlı olarak yaparız. Hizmetlerimizin fiyatları vergileri veya geçerli ek ücretleri içermez; bunlar, bir ödeme yaptığınızda fatura adresinize göre eklenebilir.

Geri Ödemeler.

Geri ödeme alma hakkına sahip olduğunuz durumlar hakkında daha fazla ayrıntıyı Yardım Merkezimizde bulabilirsiniz.

Sonlandırma ve Askıya Alma.

Mümkün olan en güvenilir deneyimi yaşayabilmeniz için birlikte çalışacağımız en iyi ve en güvenilir hizmet sağlayıcıları seçeriz. Bu, zaman zaman, beklentilerimizi karşılamayan bir hizmet sağlayıcıyla iş birliğimizi sonlandırmamız gerekebileceği anlamına gelir. Bu durum, tarafınızca satın alınmış Hizmetlerin sonlandırılması veya askıya alınması ile sonuçlanabilir. Bu durumda, daha fazla bilgi için lütfen Yardım Merkezimizdeki Geri Ödemeler bölümüne başvurun.

Geri Ödeme Politikası

Uygulanabilirlik.

ROAMR’dan geri ödemeler, yalnızca Hizmetleri doğrudan ROAMR’dan satın aldıysanız size sunulur. Hizmetleri üçüncü bir taraftan satın aldıysanız, sahip olabileceğiniz geri ödeme talepleriyle ilgili olarak o üçüncü tarafla iletişime geçmeniz gerekir.

Yasal cayma hakkı.

Hizmetleri bir tüketici olarak satın alıyorsanız, satın alımınızdan 14 gün içinde tek taraflı olarak cayma yasal hakkına sahipsiniz. Bu cayma hakkı, satın alımı yaptıktan sonraki 14 gün veya eSIM’in etkinleştirildiği tarihten hangisi daha erkense o tarihte sona erer. Lütfen unutmayın ki, halihazırda kullanmaya başladığınız bir eSIM için cayma hakkınızı kullanamazsınız.

Yenileme ve Geri Ödemeler.

Hizmetleri etkinleştirdiyseniz ancak ROAMR’ın bir hatası veya ihmali nedeniyle ya da ROAMR’ın Hizmeti kullanımdan kaldırmaya karar vermesi nedeniyle bunları kullanamıyorsanız, tercihinize bağlı olarak ya yenisi bir Hizmet sağlarız ya da satın aldığınız Hizmetin fiyatına eşit bir tutarı tam olarak geri öderiz. Ancak bu, aşağıdakilere tabidir:

• Talebinize yol açan sorunun ortaya çıkmasından itibaren 30 gün içinde bir geri ödeme talebi göndermiş olmalısınız.
• ROAMR, geri ödeme talebinizi aldıktan sonraki 10 gün içinde satın alınan Hizmetlere erişme ve bunları kullanma olanağınızı geri yükleyemedi.
• Hizmetlere erişirken veya bunları kullanırken yaşadığınız sorunları çözme çabalarımızda bizimle iş birliği yaptınız.
• Geri ödeme talep ettiğiniz Hizmetlere ait krediyi kısmen tükettiğiniz durumlarda, yalnızca Hizmetlerin kullanılmayan kısmına eşit bir tutarı geri öderiz.

Geri ödeme/yenileme yok.

Başka herhangi bir durumda Hizmetlerin geri ödemesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız olmayacaktır.

Geri Ödeme için Nasıl Başvurulur.

Varsa geri ödeme butonu aracılığıyla ROAMR hesabınızdan bir geri ödeme talebi gönderebilir ya da support@theroamrs.com adresine e-posta göndererek veya size sunulan uygulama içi ya da web tabanlı sohbeti kullanarak destek ekibimize bir talep iletebilirsiniz. Destek ekibimiz, geri ödeme talebinizi desteklemek için Cihaz ayarlarının ekran görüntüleri gibi ek bilgiler sağlamanızı isteyebilir. Size bir geri ödeme yapılacaksa, bunu gelecekteki amaçlar için kullanılabilen bir uygulama içi ödül para birimi olan Airmoney şeklinde ya da orijinal ödeme yönteminize iade olarak alma seçeneğiniz olacaktır. Lütfen unutmayın ki, orijinal ödeme yönteminize yapılan bir iadenin size ulaşması 30 iş gününe kadar sürebilir.

Yetkisiz satın alımlar.

Hesabınızla yetkisiz herhangi bir satın alım yapıldığından şüphelenirseniz, destek ekibimizi derhal bilgilendirmelisiniz. ROAMR, dolandırıcılık faaliyetiyle ilişkili herhangi bir hesabı askıya alma hakkını saklı tutar. Geri ödemenin yapılıp yapılmayacağı tamamen ROAMR’ın takdirine bağlıdır.

Hatalı ücretlendirmeler.

ROAMR tarafından sağlanan Hizmetler için size hatalı bir tutarın yansıtıldığına inanıyorsanız, bu ücretin tahakkuk etmesinden itibaren 30 gün içinde, faturalanan tutarın neden hatalı olduğunu düşündüğünüze dair ayrıntıları sunarak destek ekibimizle iletişime geçin. Ardından inceleme yapacağız. Geri ödemenin yapılıp yapılmayacağı tamamen ROAMR’ın takdirine bağlıdır.