Нашата политика за поверителност

Последна актуализация: 3 април 2026 г.

Тази Политика за поверителност („Политика“) описва как ROAMR събира, използва, разкрива, прехвърля и съхранява вашите лични данни, както и вашите права и избори по отношение на личните ви данни. Тя трябва да се чете заедно с нашите Общи условия и, ако сте потребител на нашите Услуги, с нашите Условия за ползване на Услугите.

Когато казваме „ROAMR“, „ние“, „нашия“ или „нас“, имаме предвид DEBORANI EOOD, дружество, регистрирано в България на адрес София 1303, район Възраждане, бул. „Александър Стамболийски“ № 163 (Регистрационен номер: 206601732).

Когато достъпът ви до Услугите на ROAMR е предоставен от трето лице (напр. туристическа агенция или вашия работодател), ROAMR може да получи вашите лични данни от тях. Трябва да прочетете и тяхната политика за поверителност, тъй като те могат да събират, използват и обработват вашите лични данни по различен начин от ROAMR.

Личните данни, които събираме, и как ги събираме.

Личните данни са всяка информация, която се отнася до идентифицируемо физическо лице. Информацията, която събираме, е посочена в таблицата по-долу, като описваме и как я използваме.

Събираме лични данни по различни начини, в зависимост от това как използвате нашите Услуги и Платформи.

Директно от вас – когато ни ги предоставите, например когато се регистрирате за акаунт в ROAMR, абонирате се за получаване на съобщения от нас, закупите eSIM, свържете се с нас по имейл или качите Съдържание на един от нашите Уебсайтове.
Чрез използването на Услугите или Платформите от ваша страна – получаваме информация като вашия IP адрес, идентификатори на бисквитки, местоположение, устройството и браузъра, които използвате, както и как използвате и взаимодействате с нашия уебсайт или други уебсайтове на трети лица. Част от тази информация се събира чрез бисквитки и подобни технологии. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитките.
От трети лица – когато това е разрешено от вас или е законово допустимо, или когато е необходимо, за да ви предоставяме Услугите в определени случаи. Например:
- когато сте закупили или ви е предоставена Услугата от трето лице (например работодател);
- когато сте разрешили на уебсайт на трето лице да сподели личните ви данни с нас (например когато влизате в акаунта си в ROAMR чрез Facebook);
- когато си сътрудничим с трети лица за маркетингови цели; и
- източници, управлявани от трети лица, или публични източници, като например информационни брокери (например когато от нас се изисква да извършим проверки eKYC, за да ви предоставим достъп до Услугите).

Информацията, която събираме

Когато използвате нашите Услуги или Платформа или по друг начин взаимодействате с нас, ние събираме, използваме, съхраняваме и споделяме посочените по-долу лични данни:

Ако сте Потребител на нашите Услуги или Платформи *според случая

Лични данни за създаване на вашия Акаунт

Собствено име, фамилно име, имейл адреси, пощенски адрес/местоположение (държава, област/щат, град), телефонни номера.

Ако достъпът ви до Услугите е предоставен от трето лице, това може да включва данни за вашата връзка с това трето лице (напр. трудово правоотношение)

Информация за вход чрез трето лице

Ако изберете да създадете Акаунт чрез платформа на трето лице (например Apple, Google или Facebook), можем автоматично да получим информация за вход от това трето лице. Получаваната от нас информация ще варира в зависимост от информацията, която сте предоставили на третото лице, и вашите предпочитания в платформата на третото лице (например може да сте активирали функцията „Hide My Email“ на Apple). Моля, вижте уведомлението за поверителност на съответното трето лице за повече информация.

Лични данни, необходими за проверки за съответствие (включително биометрични данни)

Ако това се изисква от приложимите закони и разпоредби, например при задължителни проверки eKYC, ROAMR може да обработва категории данни като биометрични данни, дата на раждане, образователна квалификация, лични карти (или други идентификационни номера), географско местоположение, информация за съответния бизнес партньор, както и друга информация, свързана с експортен контрол или митническо съответствие.

Лични данни, необходими за удовлетвореността на клиентите

Доколкото е разрешено от закона или с вашето съгласие, ROAMR може да комбинира информацията, която събира пряко или непряко, за да гарантира пълнотата и точността на тези данни, за да даде възможност на ROAMR да съобразява по-добре взаимодействията си с вас и да определя каква информация най-добре отговаря на вашите интереси или нужди.

Данни, генерирани от използването или участието ви в уеб страниците и приложенията на ROAMR

Данни за използването: ROAMR обработва определени данни, свързани с използването, като например информация за вашия браузър, операционна система или IP адрес, с които посещавате Уебсайтовете. ROAMR обработва и информация за използването на неговите уеб услуги от ваша страна, като например страниците, които посещавате, времето, което прекарвате на дадена страница, страницата, която ви препраща към Уебсайтовете, и връзките, които избирате в Уебсайтовете.
Информация за устройството и местоположението: обща информация от вашето устройство, като например вашия IP адрес, производител, модел и операционна система; неточно местоположение въз основа на вашия IP адрес; конкретни данни за местоположението, получени от вашето мобилно устройство.
Информация за предпочитанията: конкретни дадени или отказани съгласия, предпочитания за имейл и push известия и бисквитки; предпочитан език, валута и летище за заминаване.
Информация за комуникацията: съдържанието на съобщенията, които изпращаме до вас и получаваме от вас, включително обратна връзка, заявки за помощ и запитвания; информация за тези съобщения, като например час и дата на изпращане и как взаимодействате (например процент на отваряне и процент на щракване).
Съдържание на потребителя: Съдържание, което качвате на нашите уебсайтове или което е свързано с тях (като коментари, снимки, видеоклипове, препоръки, предпочитания, отзиви), и информация за съдържанието, като например часа и датата, свързани с това съдържание; вашето взаимодействие с нас в платформи на социални медии (като Instagram, Twitter или Facebook) или платформи за отзиви на трети лица, като например Trustpilot, включително коментари, снимки, видеоклипове и публично достъпна информация за вашия профил в социалните медии. Ако харесаме вашето съдържание, можем да се свържем с вас, за да попитаме дали сте съгласни да го публикуваме отново, или можем да използваме всички отзиви, които сте оставили за ROAMR, за маркетингови и промоционални цели. Когато участвате в анкета, ние събираме информацията, която предоставяте чрез анкетата. Ако анкетата се предоставя от доставчик на услуги – трето лице, за събирането, използването и разкриването на вашата информация се прилага политиката за поверителност на третото лице.

Ако сте служител на партньор или потенциален партньор на ROAMR

Лични данни, свързани с вашата бизнес връзка с ROAMR

Името на дружеството на вашия работодател и отрасъл, вашата длъжност, роля, отдел и функция, както и историята на отношенията на вашето дружество с ROAMR.

Подпис и информация за контакт

Ако трябва да ви изпратим документи за подпис, ще съхраняваме вашите данни за контакт, длъжността и ролята ви в дружеството. Можем да ви поискаме и да съхраняваме допълнителна информация, за да потвърдим, че сте упълномощени да подписвате от името на вашето дружество.

Ако кандидатствате за работа в ROAMR

Лични данни, получени във връзка с вашата кандидатура

Собствено име, фамилно име, имейл адреси, пощенски адрес/местоположение (държава, област/щат, град), телефонни номера и всички други лични данни, които ни предоставяте с вашата автобиография, мотивационно писмо или по време на процеса на интервю и подбор.

Специални категории лични данни.

Това са по-чувствителни видове данни, като например информация, свързана със здравето, религията или етническия ви произход. Обикновено не събираме тези категории информация, но може да изберете да разкриете такива данни, например когато се свържете с нашия екип за поддръжка или ако предоставите обратна връзка относно достъпността на нашата Платформа.

Защо и как използваме вашите лични данни.

Можем да използваме вашите лични данни за следните цели или за комбинация от тях:

Когато изпълняваме договор с вас или с трето лице, например вашия работодател. Това включва предоставянето на нашите услуги на вас.

Когато е необходимо за осъществяване на нашата дейност или за преследване на законните интереси на ROAMR. Например:

Подобряване на нашите Услуги и Платформа и разработване на функции на продуктите или отстраняване на неизправности в нашата Платформа.
Повишаване на сигурността и предотвратяване на измами, включително оценка на съответствието с нашата Политика за допустимо ползване.
Отговаряне на вашите въпроси и предоставяне на поддръжка, когато имате право да получавате поддръжка от ROAMR.
Персонализиране на вашето изживяване, например за адаптиране на съдържанието и препоръките.
Провеждане на анкети и пазарни проучвания и изпращане на маркетингови съобщения, или отправяне на молба да оставите отзив за нас в платформа за отзиви на трето лице, като например Trustpilot (когато е дадено съгласие).
Участие в различни вътрешни бизнес цели, като например анализ на данни, одити, откриване на измами, разработване на нови продукти или услуги, подобряване или промяна на нашите Услуги или Платформа, идентифициране на тенденции и прозрения при използването, определяне на ефективността на маркетингови кампании и осъществяване на нашата дейност.

Когато е необходимо за упражняване на собствените ни законни права и задължения или за тяхното спазване, например може да се изисква от нас по закон да съхраняваме информация или да извършваме проверки eKYC в определени държави.

Когато сме получили вашето съгласие. В случаите, когато изрично сте дали съгласието си да обработваме вашите лични данни, вие сте свободни да оттеглите това съгласие по всяко време, като използвате функционалността, предоставена за даване и оттегляне на съгласие, или като се свържете с нас на support@theroamrs.com. Моля, имайте предвид обаче, че може да имаме право да продължим да обработваме вашите лични данни, ако това може да бъде обосновано на едно от следните основания:

За изпълнение на нашия договор с вас или с вашето дружество
За упражняване и спазване на собствените ни законни права и задължения
За преследване на нашите законни бизнес интереси, включително, но не само, управлението на нашата Платформа и дейност и предоставянето на Услуги на вас. Когато обработваме вашите лични данни въз основа на законен интерес, ще го правим само когато обработването е относимо, подходящо и ограничено до необходимото за целта, за която са събрани.
За установяване, упражняване или защита на правни претенции, когато е необходимо.
За изпълнение на задача от обществен интерес.

Кой може да има достъп до вашите лични данни

Служители на ROAMR. Някои служители на ROAMR ще имат достъп до вашите данни, за да съдействат за всичко, описано в раздела „Защо и как използваме вашите данни“ от тази политика за поверителност.

Дружества и служители на групата ROAMR. ROAMR е глобално дружество, а нашите служители са разпръснати по целия свят. Достъпът е ограничен до тези, които имат действителна свързана с работата нужда.

Външни доставчици на услуги. ROAMR разчита на трети лица за предоставянето на определени елементи от нашите Услуги или за подпомагане на техническата работа на нашата Платформа, включително нашите доставчици на мрежова свързаност, доставчици на хостинг услуги, обработването на плащания и др. Ще разчитаме само на доставчици на услуги, които предоставят подходящи договорни гаранции за прехвърлянето и обработването на информацията, която обработват.

Независими услуги, уебсайтове и предприятия на трети лица. Това може да е във връзка с промоция, маркетингово събитие или уебинар. ROAMR използва и платформа за отзиви на трето лице – Trustpilot, която може да се свърже с вас, за да събере обратна връзка за вашия опит с ROAMR.

Дистрибуторски партньори. ROAMR използва дистрибуторски партньори за продажба на своите Услуги и може да се наложи да споделяме информация с тях, особено ако сте закупили услуги от тях, а не директно от ROAMR.

Други разкривания. Включително:

за спазване на закони или отговор на правни претенции (включително призовки и съдебни разпореждания) и искания от правителствени или публични органи
за сътрудничество с регулаторни органи
на трети лица, за да проучим, предотвратим или предприемем действия срещу действителни или предполагаеми забранени дейности, включително измами или злоупотреба с нашите Услуги или Платформа
трети лица, на които можем да изберем да продадем или с които да обединим части от нашата дейност или активи. Като алтернатива можем да се стремим да придобием други предприятия или активи. Ако настъпи подобна промяна, новите собственици на дейността могат да използват вашите лични данни по начините, описани в тази Политика за поверителност.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни

Съхраняваме вашите лични данни само докато са ни необходими или докато сме задължени по закон да ги съхраняваме. Това зависи от причината, поради която са събрани, и от това дали продължаваме да имаме правно основание за това (като например за нашите законни интереси или за изпълнение на нашия договор с вас). Когато вече нямаме причина да съхраняваме вашите данни, ние или ще ги изтрием, или ще ги анонимизираме, така че да не ви идентифицират. Можете да изтриете вашите лични данни или да поискате от нас да го направим вместо вас по всяко време. Подробности как да направите това има в раздела „Запознайте се с вашите права“ по-долу. Моля, имайте предвид, че при определени обстоятелства ROAMR може да бъде задължен по закон да съхранява и обработва част или всички ваши лични данни или да има належащи законни интереси да съхранява данните, дори след искане за изтриване. Например ROAMR е задължен да съхранява определени лични данни, за да изпълни правните си задължения за „опознаване на клиента“ (eKYC).

Как защитаваме вашите лични данни

Въвели сме подходящи мерки за сигурност, за да предотвратим загуба на вашите лични данни, използването им или достъп до тях по неразрешен начин, промяната или разкриването им. Освен това ограничаваме достъпа до вашите лични данни до тези служители, изпълнители и други трети лица, които имат бизнес необходимост да ги знаят. Те ще обработват вашите данни само по наше указание и са обвързани със задължение за поверителност. Никой метод на предаване през интернет, мобилна технология или метод на електронно съхранение обаче не е напълно сигурен. Поради това, макар че се стремим да поддържаме подходящи гаранции, не можем да гарантираме абсолютната сигурност на вашите лични данни.

Международно прехвърляне на вашите лични данни

Моля, имайте предвид, че вашите данни ще се съхраняват и обработват в световен мащаб. По-конкретно, вашите лични данни ще се съхраняват сигурно в центрове за данни по света, а не непременно в държавата, в която пребивавате. Точното местоположение на центровете за данни зависи от това къде се намирате, когато използвате Платформата или Услугите, и от местоположението на третите лица, с които споделяме лични данни (вижте раздела „Кой може да има достъп до вашите лични данни“). Законите и разпоредбите в държавите, където се извършва обработването, може да не предоставят същото ниво на защита на личните данни като разпоредбите във вашата държава. Ние обаче ще въведем гаранции за защита на вашите данни при тяхното прехвърляне. Моля, вижте раздела „Съответствие с местните разпоредби“ по-долу за повече информация.

Запознайте се с вашите права.

Ако съхраняваме лични данни за вас, може да имате определени права (в зависимост от вашето местоположение). Те включват:

Искане за достъп до вашите лични данни. Това ви позволява да получите копие от личните данни, които може да имаме за вас, и да проверите дали ги обработваме законосъобразно.
Искане за коригиране на личните данни, които имаме за вас, ако има неточности (които можем да поискаме да потвърдите).
Искане за изтриване на вашите лични данни, когато няма основателна причина да продължаваме да ги съхраняваме. Не винаги можем да изпълним това искане, ако ни възпрепятства конкретна правна причина.
Искане за ограничаване на обработването на вашите лични данни, или с други думи, искане да обработваме вашите лични данни само за избрани цели.
Възражение срещу обработването на вашите лични данни, когато се позоваваме на законен интерес за това. В някои случаи можем да докажем, че действително имаме законен интерес.
Имате абсолютното право по всяко време да възразите срещу обработването на вашите лични данни за целите на директния маркетинг.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато се позоваваме на вашето съгласие за обработване на вашите лични данни.
Искане за прехвърляне на вашите лични данни на трето лице.

Ако желаете да упражните някое от тези права, нашите уебсайтове и приложения ще разполагат с функционалност, която ви позволява да извършите повечето от изброените по-горе действия. Ако желаете да упражните право, което не е достъпно чрез тези функционалности, моля, свържете се с нас, като използвате Информацията за контакт по-долу.

Деца.

Нашите Услуги и Платформи не са насочени към деца под 13-годишна възраст и не събираме съзнателно лични данни от лица под 13-годишна възраст. Ако узнаете, че някой на възраст под 13 години ни е предоставил личните си данни, моля, уведомете ни на support@theroamrs.com.

Информация за контакт.

Ако имате въпроси относно начина, по който обработваме вашите лични данни, или желаете да упражните правата си по тази Политика за поверителност, моля, свържете се с support@theroamrs.com.

Ако се нуждаете от достъп до тази Политика за поверителност в алтернативен формат поради увреждане, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез функционалностите в приложението или като използвате имейл адреса support@theroamrs.com или телефонния номер: +44 7853 768335.

Ако не сте удовлетворени от нашия отговор и се намирате в Европейския съюз или Обединеното кралство, може да имате право да подадете жалба до местния надзорен орган по защита на данните.

Съответствие с местните разпоредби

ЕС/ЕИП или държава с национално законодателство, сравнимо с GDPR

Кой е длъжностното лице по защита на данните на администратора? Можете да се свържете с Длъжностното лице по защита на данните на групата ROAMR по всяко време на support@theroamrs.com.

Кой е съответният орган по защита на данните? Данните за контакт на конкретния надзорен орган по защита на данните можете да намерите на уебсайта на Европейския комитет по защита на данните.

Как ROAMR обосновава международните прехвърляния на данни? Като международна група ROAMR има и свързани дружества и доставчици на услуги – трети лица, в държави извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). ROAMR може да прехвърля вашите лични данни към държави извън ЕИП в хода на своята международна бизнес дейност. Ако ROAMR прехвърля лични данни от държава в ЕС или ЕИП към държава извън ЕИП, за която Европейската комисия не е приела решение относно адекватното ниво на защита, ROAMR използва Стандартните договорни клаузи на ЕС, за да изисква договорно от вносителя на данни да прилага към вашите лични данни ниво на защита, равностойно на нивото в ЕИП. Можете също да получите допълнителна информация и техните виждания по въпроси на международната защита на данните на уеб страницата на Европейската комисия „Международно измерение на защитата на данните“.

Колумбия

Ако ROAMR е обект на разпоредбите на колумбийския Закон 1581 от 2012 г. и Декрет 1377 от 2013 г., се прилага следното:

В Колумбия имате право:

да преглеждате, актуализирате и коригирате вашите лични данни;
да поискате доказателство за вашето съгласие;
да получите при поискване информация за начина, по който ROAMR обработва вашите лични данни;
да подадете жалба до Надзора по промишленост и търговия („SIC“) във връзка с нарушение на приложимите закони;
да оттеглите съгласието си и/или да поискате изтриване на вашите лични данни, при условие че за ROAMR няма допълнително правно или договорно задължение да съхранява вашите лични данни в своите бази данни.

Кралство Саудитска Арабия (KSA)

Доколкото разпоредбите на Закона за защита на личните данни („PDPL“) се прилагат към ROAMR, се прилага следното:

ROAMR обработва вашите Лични данни по електронен път за операциите по събиране, съхранение и друго обработване, както е описано по-горе.
ROAMR ще унищожава вашите Лични данни по електронен път, когато е необходимо за целите, описани по-горе.
Вашите Лични данни ще се съхраняват и запазват от ROAMR в държава, различна от Саудитска Арабия, за нашите общи бизнес цели, като например възлагане на външни изпълнители и обработване на данни.
В зависимост от целта Личните данни могат да се споделят редовно или инцидентно.
Обезщетение може да се претендира само ако съдилищата са установили, че сте претърпели материални или неимуществени вреди в резултат на нарушение, посочено в PDPL и неговите Правилници за прилагане.
Ако ROAMR не спазва PDPL, можете да подадете жалба до нашия екип за поддръжка. Ако не сте удовлетворени от начина, по който разглеждаме вашата жалба, можете да подадете жалба до компетентния орган: Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA), Digital City, Riyadh, 12382, Kingdom of Saudi Arabia, Уебсайт: sdaia.gov.sa

Малайзия

Доколкото ROAMR е обект на разпоредбите на малайзийския Закон за защита на личните данни („PDPA“), се прилага следното:

ROAMR е въвел технологии, функции за сигурност и строги политики за защита на поверителността на личните данни на потребителите, включително версия на тази декларация за поверителност на малайски език (Bahasa Malaysia).

Филипини

На Филипините имате право:

да предявите иск за обезщетение, окончателно присъдено от Националната комисия за поверителност или компетентен съд, ако сте претърпели вреди в резултат на неточно, непълно, остаряло, грешно, незаконно получено или неразрешено използване на лични данни и вашите права и свободи като субект на данни са били нарушени;
да подадете жалба до Националната комисия за поверителност, ако поверителността ви е нарушена, личните ви данни са компрометирани или сте били лично засегнати по друг начин от нарушение на Закона за поверителност на данните.
вашите права на преносимост. Вашите законни наследници и правоприемници могат да се позовават на вашите права по всяко време след смъртта ви или когато не можете или не сте в състояние да упражнявате правата си.

Южна Африка

Доколкото ROAMR е обект на разпоредбите на южноафриканския Закон за защита на личната информация от 2013 г. („POPIA“), се прилага следното:

„Лични данни“ в тази Декларация за поверителност се отнася до Личните данни, така както този термин е определен в POPIA. „Вие“ и „Ваш“ в тази Декларация за поверителност се отнасят до физическо лице или юридическо лице, така както тези термини се използват в POPIA.
Можете да поискате подробности за личните данни, които съхраняваме за вас, съгласно Закон 2 от 2000 г. за насърчаване на достъпа до информация („PAIA“).
Ако вие като физическо или юридическо лице смятате, че ROAMR като отговорна страна е използвал вашите лични данни в нарушение на POPIA, трябва първо да се опитате да разрешите въпроса с ROAMR. Ако не сте удовлетворени от този процес, имате право да подадете жалба до Регулатора на информацията, с който можете да се свържете, както следва: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001, PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017. Имейл: complaints.IR@justice.gov.za. Запитвания: inforeg@justice.gov.za

Съединени американски щати

Доколкото ROAMR е обект на разпоредбите на Калифорнийския закон за поверителност на потребителите от 2018 г. (CCPA), изменен със Закона за правата на поверителност на Калифорния от 2020 г. (CPRA), наричан по-нататък „CCPA“, или на законите на други щати на САЩ със сравними разпоредби, се прилага следното:

Имате право:

да знаете какви лични данни е събрал бизнесът за потребителя, включително категориите лични данни, категориите източници, от които се събират личните данни, бизнес или търговската цел за събиране, продажба или споделяне на личните данни, категориите трети лица, на които бизнесът разкрива личните данни, и конкретните части от личните данни, които бизнесът е събрал за потребителя;
да изтриете лични данни, които дружеството е събрало от потребителя (с някои изключения);
да коригирате неточни лични данни, които дружеството съхранява за потребител;
да не давате повече съгласие дружеството да продава или споделя личните им данни (когато е приложимо);
да поставите ограничения върху използването или разкриването от дружеството на чувствителни лични данни (при спазване на определени изключения, когато е приложимо);
да бъдете третирани равнопоставено при упражняването на тези права.

Разкриване на чувствителна информация в Калифорния. Събираме следните категории чувствителни лични данни (както са определени в калифорнийското право): биометрична информация, геолокация, номер на социално осигуряване или друга информация от документ за самоличност, издаден от държавата, вход в акаунт, платежна информация. Тази информация се събира, за да обработваме транзакции, да спазваме закони, да управляваме нашата дейност или да ви предоставяме услуги. Имайте предвид, че не използваме такава информация за каквито и да е цели, които не са посочени в раздел 1798.121 от Калифорнийския закон за правата на поверителност.