Ақшаны қайтару саясаты

Осы Ақшаны қайтару саясаты https://travixasim.com мекенжайында қолжетімді TravixaSIM-де («Қызмет») сатып алынған eSIM деректер жоспарлары бойынша ақшаны қайтару және төлемдерді түзету қалай жүзеге асырылатынын түсіндіреді. Барлық жоспарлар алдын ала төленеді: жазылым да, автоматты түрде ұзарту да жоқ. Бұл саясат біздің Қызметтерімізді пайдалану шарттарының бөлігі болып табылады және солармен бірге оқылуы тиіс.

Ақшаны қайтару Қызметтерді тікелей TravixaSIM-нен сатып алған жағдайда ғана мүмкін. Егер оларды үшінші тараптан сатып алсаңыз, ақшаны қайтару туралы кез келген сұрау бойынша сол үшінші тарапқа хабарласуыңыз керек.

Егер сіз тұтынушы ретінде сатып алсаңыз, 14 күн ішінде сатып алудан біржақты тәртіппен бас тартуға заңды құқығыңыз бар. Бұл құқық сатып алған күннен бастап 14 күн өткенде немесе eSIM белсендірілген күні — қайсысы ертерек болса, сол күні аяқталады. Пайдалана бастаған eSIM үшін бас тарту құқығын пайдалана алмайсыз.

Егер сіз Қызметтерді белсендірсеңіз, бірақ біздің тарапымыздағы қате немесе олқылық салдарынан не біз Қызметті тоқтату туралы шешім қабылдағандықтан оларды пайдалана алмасаңыз, өз таңдауыңыз бойынша біз сізге ауыстыру Қызметін ұсынамыз немесе сатып алған Қызметіңіздің бағасына тең соманы толық қайтарамыз. Бұл мына шарттарға бағынады:

Кез келген басқа жағдайда Қызметтерді қайтаруға немесе ауыстыруға құқығыңыз болмайды. Атап айтқанда, eSIM белсендірілгеннен кейін немесе оның деректерінің кез келген бөлігі пайдаланылғаннан кейін ол үшін ақша қайтарылмайды, себебі деректер көлемі сіздің құрылғыңызға бөлінеді және оны қайтару немесе қайта сату мүмкін емес.

eSIM жоспарлары жалғыз жауапты пайдаланушысы өзіңіз болып табылатын, құлпы ашылған және eSIM қолдайтын құрылғыны қажет етеді. Сатып алмас бұрын үйлесімділік пен қамту аймағын тексеріңіз. Жоспар белсендірілгеннен кейін eSIM қолдамайтын құрылғыға жоспар сатып алу өздігінен ақшаны қайтаруға негіз болмайды.

Ақшаны қайтару туралы сұрауды TravixaSIM тіркелгіңізден қайтару түймесі арқылы (егер қолжетімді болса) не қолдау қызметімізге электрондық пошта немесе қосымшадағы не веб-чат арқылы хабарласу арқылы жібере аласыз. Қолдау қызметіміз сұрауыңызды растау үшін құрылғы параметрлерінің скриншоттары сияқты қосымша ақпарат сұрауы мүмкін.

Сізге ақша қайтарылуға тиіс болған жағдайда, оны болашақта пайдалануға болатын қосымшаішілік сыйақы валютасы — TravixaSIM ұпайлары ретінде немесе бастапқы төлем әдісіңізге қайтару ретінде алуды таңдай аласыз.

Егер тіркелгіңіз арқылы рұқсатсыз сатып алулар жасалды деп күдіктенсеңіз, қолдау қызметімізге дереу хабарлауыңыз керек. Біз алаяқтық әрекетке байланысты кез келген тіркелгіні тоқтата тұру құқығын өзімізде қалдырамыз. Ақшаның қайтарылатын-қайтарылмайтыны толығымен біздің қалауымыз бойынша шешіледі.

Егер көрсетілген Қызметтер үшін сізден қате сома алынды деп есептесеңіз, төлем алынған күннен бастап 30 күн ішінде шоттағы соманың неліктен қате деп ойлайтыныңызды түсіндіре отырып, қолдау қызметімізге хабарласыңыз. Содан кейін біз мәселені тексереміз. Ақшаның қайтарылатын-қайтарылмайтыны толығымен біздің қалауымыз бойынша шешіледі.

Ақша техникалық тұрғыдан мүмкін болған шамада төлем жасалған төлем әдісіне немесе TravixaSIM ұпайлары ретінде қайтарылады. Бастапқы төлем әдісіңізге қайтарылған соманың түсуі 30 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Егер сізден қате төлем алынды деп есептесеңіз, алдымен бізге хабарласыңыз. Бізге алдын ала хабарласпай бастаған төлем дауы тексеріліп жатқан кезде біз тіркелгіні тоқтата тұру құқығын өзімізде қалдырамыз.

Осы Ақшаны қайтару саясатындағы ешнәрсе тұрғылықты еліңіздің тұтынушылар құқығын қорғау туралы міндетті заңнамасы бойынша сізде болуы мүмкін кез келген құқықты шектемейді немесе жоймайды. Егер бұл заңдар сізге осы саясаттан кеңірек құқық берсе, сол құқық басым болады.

Қызметтеріміздегі немесе қолданыстағы заңнамадағы өзгерістерді көрсету үшін біз осы Ақшаны қайтару саясатын мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін. Әрбір сатып алуға сатып алу сәтінде күшінде болған шарттар қолданылады. Ағымдағы нұсқа әрқашан соңғы жаңарту күнімен бірге біздің веб-сайтымызда жарияланады.

Осы Ақшаны қайтару саясатына қатысты кез келген сұрақ бойынша немесе ақшаны қайтаруға сұрау жіберу үшін бізге хабарласыңыз: