Қызметтерімізді пайдалану шарттары

Бұл «Қызметтерімізді пайдалану шарттары» сіз біздің Қызметтеріміздің пайдаланушысы болған жағдайларда қолданылады және сізге қатысты басқа да шарттарымызбен бірге оқылуы тиіс.

Сіздің құрылғыңыз.

Қызметтерімізге қол жеткізу үшін сізде құлпы ашылған, eSIM-мен үйлесімді құрылғы болуы тиіс, оның жалғыз жауапты пайдаланушысы сіз болуыңыз керек. Бұл туралы көмектесетін кейбір ақпаратты біздің Анықтама орталығымыздан таба аласыз.

Сіздің ROAMR тіркелгіңіз.

Сіздің ROAMR тіркелгіңіз тек сізге тиесілі және ROAMR-дың алдын ала жазбаша мақұлдауынсыз басқа біреуге берілмейді немесе ауыстырылмайды. Біз тіркелгіңізді кез келген уақытта, тек өз қалауымыз бойынша тоқтата тұру немесе жабу құқығын өзімізде сақтаймыз. Бұл, мысалы, бізде қауіпсіздік алаңдаушылығы болғанда немесе сіз біздің Шарттарымызды бұздыңыз деп ойлағанда орын алуы мүмкін. Біз мұны жасасақ, сізге хабарлаймыз. Сіз біздің Шарттарымызды бұзған немесе Қызметтерімізді біздің Қолайлы пайдалану саясатымызға қайшы түрде пайдаланған жағдайларда, сіздің ақшаны қайтарып алуға құқығыңыз болмайды және біз сіздің ROAMR тіркелгіңізді тоқтата тұруымыз немесе жабуымыз мүмкін.

Бағалар мен төлемдер.

Біз әдетте төлемдерді еуромен (€) және британдық фунтпен (£) өңдейміз. Біз басқа валюталарды қолдай аламыз, бірақ мұны тек өз қалауымыз бойынша жасаймыз. Қызметтеріміздің бағалары салықтарды немесе қолданылатын қосымша алымдарды қамтымайды; олар төлем жасаған кезде сіздің есепшот мекенжайыңызға қарай қосылуы мүмкін.

Ақшаны қайтару.

Ақшаны қайтарып алуға құқығыңыз болатын жағдайлар туралы толығырақ ақпаратты біздің Анықтама орталығымыздан таба аласыз.

Тоқтату және тоқтата тұру.

Сіз мүмкіндігінше сенімді тәжірибеге ие болуыңыз үшін біз бірге жұмыс істейтін ең үздік және ең сенімді қызмет жеткізушілерін таңдаймыз. Бұл кейде біз күтетін стандарттарға сай келмейтін қызмет жеткізушісімен ынтымақтастықты тоқтатуымыз қажет болуы мүмкін дегенді білдіреді. Бұл сіз сатып алған Қызметтердің тоқтатылуына немесе тоқтата тұруына әкелуі мүмкін. Бұл орын алған жағдайда, қосымша ақпарат алу үшін біздің Анықтама орталығымыздағы Ақшаны қайтару бөліміне жүгініңіз.

Ақшаны қайтару саясаты

Қолданылуы.

ROAMR-дан ақшаны қайтару сізге тек Қызметтерді тікелей ROAMR-дан сатып алған жағдайда ғана қолжетімді. Егер сіз Қызметтерді үшінші тараптан сатып алсаңыз, ақшаны қайтару туралы кез келген сұрауларыңызға қатысты сол үшінші тараппен байланысуыңыз қажет.

Бас тартудың заңды құқығы.

Егер сіз Қызметтерді тұтынушы ретінде сатып алып жатсаңыз, сатып алуыңыздан кейін 14 күн ішінде біржақты тәртіпте бас тартудың заңды құқығына иесіз. Бұл сатып алудан бас тарту құқығы сатып алудан кейінгі 14 күн немесе eSIM белсендірілген күн — қайсысы ертерек болса — сол кезде аяқталады. Назар аударыңыз, сіз қазірдің өзінде пайдалана бастаған eSIM үшін бас тарту құқығыңызды пайдалана алмайсыз.

Ауыстыру және ақшаны қайтару.

Егер сіз Қызметтерді белсендірген, бірақ ROAMR тарапынан болған қате немесе кемшілік салдарынан немесе ROAMR Қызметті тоқтату туралы шешім қабылдағандықтан оларды пайдалана алмасаңыз, біз сіздің таңдауыңыз бойынша не ауыстыратын Қызмет ұсынамыз, не сіз сатып алған Қызметтің бағасына тең соманы толық қайтарамыз. Алайда бұл мыналарға бағынышты:

• Сіз талабыңызға себеп болған мәселе туындағаннан кейін 30 күн ішінде ақшаны қайтару туралы сұрау жіберген болуыңыз тиіс.
• ROAMR сіздің ақшаны қайтару туралы сұрауыңызды алғаннан кейін 10 күн ішінде сатып алынған Қызметтерге қол жеткізу және оларды пайдалану мүмкіндігіңізді қалпына келтіре алмады.
• Сіз Қызметтерге қол жеткізу немесе оларды пайдалану кезінде туындаған мәселелерді шешу әрекеттерімізде бізбен ынтымақтастық жасадыңыз.
• Сіз ақшаны қайтаруды сұрап отырған Қызметтерге арналған кредитті ішінара пайдаланған жағдайда, біз тек Қызметтердің пайдаланылмаған бөлігіне тең соманы ғана қайтарамыз.

Ақшаны қайтару/ауыстыру жоқ.

Кез келген басқа жағдайда сізде Қызметтердің ақшасын қайтаруды немесе оларды ауыстыруды талап ету құқығы болмайды.

Ақшаны қайтаруға қалай өтініш беру керек.

Сіз ROAMR тіркелгіңізден қолжетімді болса ақшаны қайтару түймесі арқылы ақшаны қайтару туралы сұрау жібере аласыз немесе support@theroamrs.com мекенжайына электрондық хат жіберу арқылы немесе сізге қолжетімді қолданба ішіндегі немесе веб-негіздегі чатты пайдалану арқылы қолдау тобымызға сұрау жібере аласыз. Қолдау тобымыз ақшаны қайтару туралы сұрауыңызды растау үшін Құрылғы параметрлерінің скриншоттары сияқты қосымша ақпарат беруіңізді сұрауы мүмкін. Сізге ақша қайтарылатын болса, оны болашақ мақсаттарға пайдалануға болатын қолданба ішіндегі сыйақы валютасы болып табылатын Airmoney түрінде немесе бастапқы төлем әдісіңіз арқылы кредит түрінде алу мүмкіндігіңіз болады. Назар аударыңыз, бастапқы төлем әдісіңізге кредиттің сізге жетуі 30 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін.

Рұқсатсыз сатып алулар.

Егер сіз тіркелгіңізбен рұқсатсыз кез келген сатып алу жасалды деп күдіктенсеңіз, қолдау тобымызға дереу хабарлауыңыз тиіс. ROAMR алаяқтық әрекетпен байланысты кез келген тіркелгіні тоқтата тұру құқығын өзінде сақтайды. Ақшаны қайтару төленетін-төленбейтіні тек ROAMR-дың қалауына байланысты.

Қате есептелген төлемдер.

Егер сіз ROAMR ұсынған Қызметтер үшін сізге қате сома есептелді деп ойласаңыз, осындай төлем есептелгеннен кейін 30 күн ішінде, шот-фактурадағы сома неліктен қате деп ойлайтыныңыз туралы мәліметтерді ұсына отырып, қолдау тобымызбен байланысыңыз. Содан кейін біз тексеру жүргіземіз. Ақшаны қайтару төленетін-төленбейтіні тек ROAMR-дың қалауына байланысты.